Hilfe & Kontakt
Du hast eine Frage, einen Fehler gefunden oder eine Idee? Schreib uns an kontakt@kindredsouls.app — wir antworten so schnell wie möglich.
Häufige Fragen
Wie funktioniert der Allergie-Check?
KindredSouls vergleicht die Zutatenliste eines Futters mit den Allergien, die du bei deinen Tieren eingetragen hast. Rot heißt: eine Allergie steht in der Zutatenliste. Orange heißt: vielleicht enthalten — etwa wenn nur „Geflügel“ oder „Fleisch und tierische Nebenerzeugnisse“ angegeben ist. Der Check ersetzt keinen Rat vom Tierarzt.
Gibt es KindredSouls für iPhone und Android?
Ja, für beide. Du nutzt dasselbe Konto: Meldest du dich auf einem anderen Handy an, sind deine Tiere und alle Einträge sofort da. Auch ein Haushalt funktioniert gemischt — eine Person mit iPhone, eine mit Android.
Wie finde ich ein Futter, ohne es zu scannen?
Im Bereich „Produkte“ unter „Futter scannen“ gibt es eine Suche. Tipp Marke, Name oder Sorte ein — mehrere Wörter gehen auch, z. B. „almo huhn“. Zuerst siehst du passende Futter aus deinem Verlauf und deinen Favoriten, darunter alle weiteren aus der gemeinsamen Datenbank. Mit mindestens 4 Ziffern findest du ein Futter auch über den Barcode.
Was bedeutet die Qualitäts-Bewertung?
KindredSouls schätzt anhand der Zutatenliste ein, wie hochwertig ein Futter ist — Gut, Mittel oder Schwach. Dafür zählen einfache Punkte wie: Steht Fleisch oder Fisch an erster Stelle? Wie hoch ist der Fleischanteil? Sind die Zutaten genau benannt statt nur „tierische Nebenerzeugnisse“? Das ist keine offizielle Note und kein Rat vom Tierarzt. Ohne Zutatenliste gibt es keine Einschätzung.
Mein Futter wird nicht gefunden — was nun?
Dann trag es selbst ein: Fotografiere die Packung und die Zutatenliste und ergänze die Angaben. Nach einer Prüfung steht das Futter allen zur Verfügung — und du wirst als Verifizierer genannt.
Bei einem Futter stimmt etwas nicht.
Tippe beim Futter auf „Fehler melden“, wähle aus, was nicht stimmt, und reiche neue Fotos ein. Wir prüfen die Meldung und korrigieren das Futter.
Was ist kostenlos, was gehört zu Pro?
Kostenlos: Scannen und Allergie-Check, Futter-Tagebuch, Ausschluss-Diät, Gewicht, Medikamente, Termine und Notfall-Karte für bis zu 2 Tiere, 3 Dokumente je Tier und ein Verlauf mit den letzten 20 Futtern. Mit Pro: beliebig viele Tiere, KI zum Ausfüllen, Haushalt, Kosten mit Daueraufträgen, Futter-Vorrat mit Erinnerung, unbegrenzt Dokumente und ein Verlauf mit 50 Futtern.
Was kostet Pro — und kann ich es teilen?
Pro kostet 7,99 € im Monat oder 49,99 € im Jahr (entspricht 4,17 € im Monat). Mit Pro eröffnest du einen Haushalt und lädst eine zweite Person ein — sie bekommt Pro ohne Aufpreis dazu. Zu zweit mit dem Jahresabo sind das rund 2,08 € pro Person im Monat. Die Preise sind geplant und können sich bis zum Start noch ändern.
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich Pro kündige?
Es wird nichts gelöscht. Tiere über der Grenze von 2, Kosten und Futter-Vorrat kannst du weiter ansehen, aber nicht mehr ändern. Die Notfall-Karte funktioniert für alle Tiere weiter. Schließt du Pro wieder ab, ist alles sofort wieder bearbeitbar.
Wie kündige ich KindredSouls Pro?
Das Abo läuft über den Store, in dem du es abgeschlossen hast. Kündigen kannst du in der App unter Profil → KindredSouls Pro — oder direkt:
iPhone: Einstellungen → [dein Name] → Abonnements.
Android: Google Play Store → dein Profilbild → Zahlungen und Abos → Abos.
Das Abo läuft dann bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter.
Wie funktioniert der Haushalt?
Wer KindredSouls Pro hat, kann einen Haushalt eröffnen und bekommt einen Einladungs-Code. Die zweite Person tritt damit bei — ihr seht dann eure Tiere gemeinsam und Pro gilt für euch beide. Wer den Haushalt eröffnet hat, kann die andere Person wieder entfernen.
Wie lösche ich mein Konto?
In der App unter Profil → Konto löschen. Dabei werden dein Konto, dein Profil und deine Tiere mit allen Einträgen, Dokumenten und Fotos endgültig gelöscht. Futter, die du verifiziert hast, bleiben in der gemeinsamen Datenbank erhalten — aber ohne deinen Benutzernamen.
Weitere Infos: Datenschutzerklärung · Impressum